Dúvidas frequentes

Todos os pedidos possuem código de rastreio?

Sim, todos os pedidos possuem código de rastreio e você receberá ele no seu e-mail.

 

Quando eu recebo o código de rastreio?

Pedimos um prazo de até 8 dias úteis para enviar o código de rastreio! Não se esqueça de conferir o lixo eletrônico e a caixa de spam. ;)

 

Meu produto chegou com defeito, posso trocar?

Nós da PETURA prezamos pela qualidade e excelência do seu produto por isso pedimos para que todo defeito seja notificado através do nosso WhatsApp ou E-mail (dentro do prazo de 7 dias) para que façamos a troca do seu produto.

 

Quais formas de pagamento?

As formas de pagamento são: pix e cartão de crédito. No cartão dividimos em até 2X sem juros ou em até 12X com juros da própria AppMax.

 

Como é feito o reembolso?

Todo reembolso possui a confirmação da AppMax onde o cliente recebe sua via. Quando a compra for feita pelo cartão: o reembolso é feito pelo próprio cartão. Se a compra for feita via pix: o reembolso é feito diretamente na conta do corrente.